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市场营销人员需知——电子邮件营销正在发生变化

说明: 多年来电子邮件营销一直是商家用来联系消费者并保持与消费者之间关系的一种重要方式。近来,随着智能电话的普及,电子邮件营销手段的有效性也随之增加。

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电子邮件营销

触发邮件是基于行为的,比如说提醒顾客购买购物车里的物件。主题简短能吸引眼球、激发好奇心的邮件打开率较高。触发性邮件应基于用户的具体行为。这些行为包括该用户刚注册了账号,或购物车有新货物,或浏览了某个商品,或已完成订单。2012年下半年与2011年下半年各类设备上邮件打开率对比:平板邮件打开率增加78%,智能手机增长约41%,电脑下降了约19%。智能手机邮件打开率呈上升趋势,却只有2%的公司能看到手机邮件营销的有效性,并制定出超前的营销策略。 收到看起来不好的手机邮件,消费者的回应:69%选择删除邮件,18%退订邮件,18%会在电脑上看邮件,而9%的消费者表示不管如何都会阅读(2011)。2012年:选择删除的比例增加到89%,退订增长为27%。如何降低手机邮件被删除率和退订率:1.保持电子邮件页面的简单清洁,不过度使用图表;2.有针对性,内容开门见山,指向清晰,把内容主题放在邮件开头。

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